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Por Pao Aguilar.
Las complejidades de nuestro mundo en expansión requieren innovaciones que van más allá de la simple adición para satisfacer la creciente demanda; para que se identifiquen las verdaderas raíces de la demanda, hay que tener en cuenta el contexto que rodea la necesidad y es necesario aplicar la creatividad y la empatía a la definición de la solución. En resumen, el pensamiento de diseño es la respuesta a la gestión de la creciente comunidad global. En todos los sectores estamos siendo testigos de un mayor enfoque en soluciones centradas en los diseños.
El diseño de calidad no significa que los bienes y servicios deben de costar más. Las experiencias de calidad cumplen con la gente dependiendo de la necesidad o las características deseadas y el reconocimiento de factores tan importantes como el estado, la aspiración y en este caso la dignidad.
Diseñar para las personas de escasos recursos es más importante hoy en día. Es el futuro de crecimiento del negocio, ya que las multinacionales y las empresas locales están cada vez más enfocadas al desarrollo de productos y experiencias que sirven no sólo a las clases altas, sino también la «base de la pirámide», ya que alrededor de 4 millones de personas en todo el mundo viven con menos de 2 dólares al día.
Durante los últimos 20 años, la firma de diseño IDEO ha ayudado a compañías como Apple, Ford y Bank of America a desarrollar nuevos productos y servicios. Ahora la compañía de Palo Alto, California, ha iniciado una misión sin fines de lucro para tomar un enfoque de la innovación en el mundo de caridad.
Simplemente el pensar en los retos que se enfrentan en el mundo ante el suministro de agua y saneamiento, cuando más de mil millones de personas carecen de acceso al agua potable. IDEO está haciendo un trabajo increíble con la gente de Ghana para crear un mejor acceso a servicios de saneamiento a través de inodoros portátiles de bajo costo y muy funcionales que reduzcan la propagación de la enfermedad, preservando la dignidad del pueblo de Ghana.
Si se trata de suministrar agua potable a las comunidades rurales, proporcionar nuevas formas de educación a los estudiantes o la creación de una experiencia nueva ante estudios clínicos, creo que no hay manera correcta o incorrecta para diseñar la medida en que ofrece soluciones significativas para la gente de todo el mundo.
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